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    新中产、上班族...绿地G-Super如何俘获TA们的心
    2019/2/13

    作为一家“购物+餐饮+娱乐+社交”的家庭优选生活空间,绿地G-Super的新玩法层出不穷,绿地的新零售是如何进化的?在2018中国零售创新峰会上,绿地G-Super荣获2018年度最佳商超发展奖。近年来,绿地在零售板块的版图不断扩张。目标客群瞄准中产阶级的绿地G-Super,历经四年开拓,逐步迭代,已开设65家,进入北京、上海、西安、重庆等全国18座一、二线城市,会员人数已超过180万。绿地在零售方面执行“四位一体”的布局,即G-Super门店、绿地鲸选会员店、前置仓和非到店同步发展,后两者延伸购物场景,充当零售布局的“护航后卫”。G-Super绿地全球商品直销中心是绿地旗下的精品超市品牌,面向国内日益增长的中产阶层,以“全球资源,中国市场” 作为实施理念,依托绿地的海外资源配置,持续引进健康、安全、高性价比的进口商品。传承自“大店”(G-Super精品超市),绿地创立了社区模式的零售品牌——绿地鲸选会员店(“小店”)。绿地鲸选会员店是一家新型的、服务于家庭生活的精选店,主要集中于生鲜、美食、家庭生活用品。绿地通过“G-Super绿地优选”小程序提供线上服务,作为会员服务的核心载体,结合G-Super和绿地鲸选会员店,既支持3公里内线上下单1小时送达的到家服务,也支持门店自提。

    为满足全渠道运营的需要,前置仓既包括大店、小店都可能设置和充当部分“前置仓”,也包括独立的前置仓。绿地线上新零售做出了何种新探索,有哪些值得一看的新亮点?绿地的非到店营运既提供了消费者可线上下单的便利性,又提供了可到店感受的场景式体验。重构商品,丰富品类——扶持高频商品,加深老客复购频次。绿地G-Super线下超市为例,在分类商品时会以采购业务条线来命名类目,商品也可以很清楚得在货架展示出来。然而,在线上这些货品的分类无法呈现,消费者无法感知“浆果类”、“南北干货”等专业名词的含义,所以在小程序里使用的是消费者通俗易懂的名词。同时,根据消费者特性,满足顾客线上购买的需求,绿地也在着重扶持消费者复购率较高的商品。目前,消费者高频消费的商品品类是生鲜、酒水饮料、乳品等。作为自营平台,“绿地鲸选”小程序自上线后,绿地策划了“吃货节”、“牛奶狂欢节”、“纸尿裤节”、“618嗨购节”、“鲸选小程序周年庆” “鲸爆11.11”等大型营销活动。绿地异业合作上线十余家,主要有联通APP、途牛官网、花生地铁APP、网易云音乐会员中心、喜马拉雅FM等,获取更多渠道的客群资源。面对不断迭代更新的消费环境和零售市场,绿地将以不变的定位、初心与追求,不断探索零售新模式,打造更多体验式消费场景,满足新生代消费者对高品质和体验的需求。

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